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E-learning / Blended Learning Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil CCP2 : Assurer l’accueil d’une structure

Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil CCP2 : Assurer l’accueil d’une structure

Assurer l’accueil d’une structure

Formation à distance
210 heures
Prix sur devis Nous contacter
Représentation de la formation : Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil CCP2 : Assurer l’accueil d’une structure
Dernière mise à jour le 29/01/2021

Programme de la formation

Vous exercez un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant d’une organisation. Vous retranscrivez, complétez, mettez en forme des écrits et documents professionnels. Vous saisissez, contrôlez et actualisez tout type de données, chiffrées ou non. Vous accueillez les visiteurs, les orientez les renseignez ou prenez des messages. Vous assurez des travaux de reprographie et numérisation des documents, participez au classement et à l’archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations. L’emploi s’exerce au sein d’un service ou à un poste d’accueil. Il nécessite une utilisation fréquente des outils bureautiques et de communication, ainsi que des progiciels professionnels.

Objectifs pédagogiques

  • Organiser votre espace d’accueil, pour renseigner, accueillir et orienter les visiteurs
  • Organiser votre travail en fonction des priorités qui vous seront données.

Profil des stagiaires

Pour qui
  • Tout public
  • Accessible aux personnes en situation de handicap
Pré-requis
  • Aucun

Contenu de la formation

  • Assurer l’accueil d’une structure
    • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
    • Traiter les appels téléphoniques
    • Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Equipe pédagogique

Tous nos formateurs sont titulaires à minima du Titre professionnel formateur professionnel d'adultes et d'une expérience de 2 ans minimum dans leurs domaines de formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Evaluation des acquis en cours de formation : Quizz réguliers, Mises en situation, Exercices interactifs, Cas pratiques.
  • Evaluation des périodes d’application pratique : bilan de la période en entreprise.
  • Evaluation de la satisfaction : Enquête de satisfaction stagiaire.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Supports de formation au format PDF
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quizz réguliers
  • Exercices interactifs
  • Travaux de recherche
  • Jeux de rôle

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des stagiaires 2020 : 80% Nombre de stagiaires : 40 Taux et causes des abandons : 0% Taux de retour des enquêtes : Taux d'interruption en cours de prestation : 0% Taux d'insertion dans l'emploi :

Modalité de certifications

Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation / Obtention par capitalisation des CCP : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/17791/
Détails sur la certification
  • Suite de parcours : Titre Professionnel : Secrétaire Assistant(e), Secrétaire Comptable, Comptable assistant(e) Equivalences : CAP Métiers de la relation aux clients et usagers, BEP Métiers des services administratifs
Durée de validité
  • 5 ans